淘宝买黄金买假货七个月才发现昨天才看到褪色商家店消失了平台,不管说时间

您提到淘宝平台可能以超过售后期限为由拒绝处理您的假货投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。尽管您发现假货已过去七个月,但如果能证明商品在购买时即为假货,且平台未能有效监管商家售假行为,您仍有权要求平台协助处理。建议您整理好购买记录、商品照片、与商家的聊天记录等证据,通过消费者协会或法律途径进一步维权。同时,也可以尝试向淘宝平台提交详细的申诉材料,说明情况并附上法律依据,要求其重新考虑您的投诉。
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若商家店铺消失,您可通过以下途径追溯责任并索赔:首先,立即联系淘宝平台,要求其提供商家信息,以便后续维权;其次,根据《中华人民共和国电子商务法》的规定,电商平台应对平台内经营者侵害消费者合法权益的行为承担连带责任。因此,即使商家消失,平台也需承担相应责任。最后,准备好所有购买证据,向消费者协会或市场监管部门投诉,或直接提起民事诉讼,要求平台和商家共同赔偿。
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从法律角度,确保网购权益不受侵害,您应:1.选择信誉良好的商家和平台进行交易;2.在交易前详细了解商品信息,包括质量、规格、产地等;3.保存好交易记录、聊天记录、快递单号等证据;4.如遇问题,及时与商家沟通,必要时向平台投诉并提供证据;5.充分利用《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规,维护自己的合法权益;6.若协商无果,及时向消费者协会或市场监管部门求助,或寻求法律途径解决。
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